2011.04.14
いえ、トラブルといえるかどうかわからないことなんて、山ほどあります。
しかし、ここで逃げると何もかも残りません。
確かに、その場では楽かも知れませんが、その後のいろんな経験が何も蓄積されません。
蓄積される為には、いいことも悪いことも経験しないといけないわけです。
トラブル=人としての成長のチャンス。
対人営業なので、いろいろなトラブルは山のようにあります。
そこには、どんな未来があるのか、わかりません。
どんなクレームが来るか分かりません。
しかし、一度経験すると、次回はしなくなります(忘れることもありますが、、、)。
だからこそ、真剣にクレームにもしっかりと対応することが重要なのです。
現状として、まだまだ未成熟な僕ですが、周りの皆様のおかげで成長できております。
ですので、何でもご相談下さい。
僕では決断できないこともあるかと思いますが。。。
本日は、丸毛が担当しました。